Sipariş iptali yapabilmek için, yeni verdiğiniz siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir. İptal işleminizi gerçekleştirebilmek müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz veya bu konu ile ilgili iletişim kısmında belirtilen adresimize e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Ürün iadeleri için orijinal ambalajını açmamış ve kullanmamış olmanız gerekmektedir. Kozmetik ürünlerinin dokusu ve kokusu kişisel bir tercih meselesidir. Bu nedenle, satın aldığınız ve açtığınız ürünleri iade veya değişim için kabul edemiyoruz. Ürünlerinizi satın almadan önce dikkatli bir şekilde değerlendirmenizi öneririz. İade işlemleri, ürünün orijinal faturası ile birlikte 14 gün içinde yapılmalıdır. İade talebinizi oluştururken, lütfen iade sebebini ve yerine almak istediğiniz ürünleri içeren bir dilekçe ile birlikte ürünü bize geri gönderin.  İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade işlemi sonucunda uygun bulunan ürünlerinizin iadesi yapılacaktır. İade kabul edildiği takdirde yerine almak istediğiniz ürünler varsa fiyat farkı ve kargo masrafı tarafınızdan ödendikten sonra ürün gönderimi gerçekleşecektir. Ücret iadesi talep ederseniz, iade kabul edildikten sonra 7 iş günü içerisinde sipariş esnasında tercih ettiğiniz ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.